1. Reklamacje
1.1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkt bez wad fizycznych i prawnych.
1.2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.
1.3. Reklamacje należy składać na adres e-mail: helicka.aktywlife@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
1.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
2. Zwroty towarów
2.1. Klient, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres e-mail: katarzyna.aktywlife@gmail.com
2.3. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
2.4. Zwrotu należy dokonać na adres siedziby Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres do odesłania produktu.
2.5. Koszty zwrotu produktu (np. koszt przesyłki) ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o możliwości bezpłatnego zwrotu.
2.6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności, w tym kosztów dostawy do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2.7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
2.8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta lub dostosowanych do jego potrzeb,
- produktów, które po dostarczeniu zostały otwarte i nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych.